Izjava o zaštiti privatnosti i prikupljanju ličnih podataka korisnika i njihovom korišćenju

 

Polisa privatnosti

Naše obaveze u očuvanju privatnosti korisnika

 

Atehno.com internet prodavnica se zalaže za očuvanje principa privatnosti u sakupljanju, korišćenju i zaštiti korisničkih informacija. U skladu sa ovim načelima Atehno.com internet prodavnica:

  • - Dostavlja obaveštenja korisnicima po ustaljenoj praksi.
  • - Omogućava izbor na koji način će se podaci koristiti u marketinške svrhe.
  • - Obezbeđuje mogućnost ažuriranja ili promene podataka.
  • - Ograničava dostupnost vaših informacija.
  • - Omogućava kontakt u vezi pitanja koja su vezana za zaštitu privatnosti.

Atehno.com visoko ceni odnos koji ima sa svojim kupcima i odgovorno je posvećen upravljanju informacijama o korisnicima. Velika pažanja je usmerena ka čuvanju ličnih informacija, u skladu sa postojećim zakonima o privatnosti i u skladu sa internim standardima i praksi.

Atehno.com, je ogranak firme Atehno d.o.o. i kao takva može razmenjivati informacije u okviru kompanije, prikupljene od korisnika u postojećim ili budućim poslovnicama, prodavnicama ili Web stranicama koje su u vlasništvu ove kompanije ili posluju u okviru nje.


Polisa zaštite privatnosti - Atehno.com internet prodavnica

Ova polisa opisuje informacije i praksu u zaštiti privatnosti koja se primenjuje na Web stranicama Atehno.com i svim drugim lokacijama, prilikama i dešavanjima na kojima se prikupljaju informacije od strane Atehno.com ili u njegovo ime. Kada nam prosledite Vaše lične informacije, pristajete na praksu korišćenja informacija na način kako je to opisano u ovoj polisi.

Primenjivost ove polise ne važi na Web stranicama van domena Atehno.com, a kojima se pristupa sa Atehno.com Web stranica putem veza ka drugim internet prezentacijama koje su u vlasništvu trećeg lica. Želimo da Vas potstaknemo da pročitate polise o zaštiti privatnosti ovih drugih internet stranica kako bi saznali na koji način oni sakupljaju, koriste, razmenjuju i obezbeđuju Vaše podatke.


Tipovi obaveštenja korisnicima

  • - Oglasi
  • - Lifleti
  • - Newsletteri
  • - Poštanska pisma
  • - Katalozi
  • - Telefonski pozivi

 

Tipovi prikupljanih informacija

Informacije koje Atehno.com može prikupljati su:

  • - Vaše kontakt informacije (ime, prezime, poštanska i e-mail adresa, broj telefona)
  • - Informacije za naplatu i isporuku (broj kreditne kartice, adresa za isporuku)
  • - Informacije ličnog izbora (lista željenih proizvoda, komentari o ponuđenim proizvodima)


Prikupljanje informacija

U toku kupovine ili tokom korišćenja naših servisa ili usluga, možemo Vam zatražiti Vaše lične informacije. To se može desiti u sledećim slučajevima:

  • - prilikom online registracije korisničkog naloga
  • - pri kupovini proizvoda
  • - korišćenjem nekog servisa ili usluge
  • - pri dostavi ili instalaciji proizvoda ili servisa
  • - pristupanjem članskom klubu
  • - učestvovanjem u nagradnim igrama, poklonima, anketama i istraživanjima
  • - uspostavljanjem kontakta preko Web stranica
  • - u čestvovanjem u drugim aktivnostima Atehno.com


Korišćenje informacija

Prikupljene informacije se koriste u sledećim slučajevima:

  • - popunjavanje formi u zahtevima za proizvodima, servisima ili informacijama
  • - organizacija i administracija članskog kluba
  • - obezbeđivanje i pružanje korisničkih servisa
  • - organizacija i administracija nagradnih igara, poklona, anketa i istraživanja
  • - ponuda novih proizvoda i servisa
  • - poboljšanje efektivnosti naših Web stranica, marketinških aktivnosti, servisa i ponude
  • - sprovođenje istraživanja i analiza
  • - slanje informacija u marketinške svrhe
  • - obavljanje drugih poslovnih aktivnosti


Prikupljanje informacije o drugim ili od drugih osoba

Ukoliko nam dostavite informaciju o drugim osobama ili ako druge osobe dostave informacije o Vama, iste će biti korišćene striktno u svrhe za koje su i dostavljene. Kao primer ovog tipa informacija možemo da navedemo adresu prijatelja na koju će biti dostavljena porudžbina ili e-mail adresa prijatelja koja je zabeležena preko opcije “Preporučite prijatelju” ili preko nekih drugih opcija.


Prosleđivanje ličnih informacija

Atehno.com ne prodaje i ne iznajmljuje Vaše lične podatke trećim licima.

Atehno.com može imati potrebu da prosledi informacije određenim trećim licima, kao što su naši agenti, franšizne prodavnice, servisni centri ili drugi predstavnici koji nastupaju u naše ime. Ova akcija može biti preduzeta u sledećim slučajevima:

  • - ispunjavanje korisničkih porudžbina
  • - slanje marketinških obaveštenja
  • - dostavljanje paketa
  • - zakazivanje i izvođenje instalacija
  • - servisiranje proizvoda
  • - održavanje članskog kluba
  • - izvršavanje korisničkih servisa
  • - sprovođenje istraživanja, analiza ili drugih upita
  • - slanje regularnih poštanskih ili elektronskih poruka
  • - procesiranje plaćanja putem kreditnih kartica


Treća lica, sa kojima Atehno.com ima ugovor, su ovlašćena da prosleđene informacije koriste isključivo u svrhe za koje su unajmljena. Kao deo ugovora sa njima, u obavezi su da slede pravila privatnosti koja smo im prosledili i da preduzmu razumne mere predostrožnosti kako bi obezbedili sigurnost Vaših ličnih podataka.

Atehno.com će eventualno biti prinuđen da prosledi lične podatke validnim sudskim vlastima, po sudskom pozivu, sudskim istražiteljima ili drugačije kako je propisano zakonom. Takođe, zadržavamo pravo da prijavimo istražnim organima aktivnosti za koje smatramo da su nezakonske. Atehno.com može proslediti određene lične podatke u slučaju da verujemo da je taj postupak razumno potreban kako bi se zaštitila prava, svojina i sigurnost drugih i nas samih. Isto tako lični podaci se mogu proslediti u slučaju korporacijske prodaje, integrisanja, akvizicije, raspuštanja ili nekog sličnog događaja.


Mogućnost ne prihvatanja marketinških aktivnosti

Jednom kada prikupimo vaše podatke, možemo Vam poslati marketinška obaveštenja koja sadrže povoljne ponude, promocije, prodajne akcije i ostale sadržaje. U svakom trenutku imate opciju ne prihvatanja budućih marketinških obaveštenja Atehno.com.

Za prestanak primanja marketinških obaveštenja, molimo Vas da preduzmete neku od sledećih opcija:

  • - Sledite uputstva za odjavu u primljenim marketinškim obaveštenjima koja su poslata sa naše strane.
  • - Putem slanja e-maila na adresu podrska@atehno.com sa temom “Odjava”.
  • - Putem poštanske adrese: ATEHNO d.o.o., Bul. Cara Lazara 39/133, 21000 Novi Sad, Srbija.

Pri slanju e-maila ili poštanskog pisma, molimo Vas da upišete svoje puno ime i prezime, adresu, broj telefona, e-mail adresu i da specifično naznačite koji tip marketinškog oglašavanja (npr. e-mail, direktna poštanska pisma ili telefonske pozive) ne želite da dobijate. Na taj način će biti osigurana Vaša identifikacija u našem sistemu kako bi uspešno obradili Vaš zahtev.

Atehno.com će preduzeti neophodne korake kako bi implementirali Vaš zahtev za prestanak dobijanja marketinških obaveštenja. Molimo Vas da notirate da zbog obrade podataka, poštanskih i sistemskih rokova, ova procedura može potrajati 10 radnih dana za e-mail poruke i 6 nedelja za direktno slanje pošte. Dok ova promena ne stupi na snagu, moguće je da ćete u tom periodu i dalje dobijati naša marketinška obaveštenja.

Takođe treba notirati da i kada se odjavite od prijema marketinških obaveštenja, moguće je da ćete i dalje dobijati poslovna obaveštenja kao što su potvrde o naručivanju robe, informacije o povraćaju robe, informacije o statusu članskog kluba ili ostala obaveštenja koja se tiču Atehno.com.


Obezbeđivanje sigurnosti za lične podatke

Bilo da kupujete putem interneta ili u našim prodavnicama, primenjuju se mere bezbednosti i razumne predostrožnosti kako bi se sprečio gubitak, zloupotreba i neovlašćeni pristup Vašim ličnim podacima koji su pod našom kontrolom. Atehno.com ne može da osigura ili garantuje sigurnost bilo kog podatka koji se prosleđuje putem elektronske pošte, tako da to radite na sopstvenu odgovornost.

S ’ obzirom na to da je sigurnost Vaših ličnih podataka visok prioritet, preduzet je određen broj akcija kako bi omogućio pouzdan, tačan i siguran transfer podataka. Web stranice Atehno.com koriste tehnologiju enkripcije, kao što je Secure Sockets Layer (SSL), kako bi se zaštitili Vaši lični podaci tokom transfera podataka. SSL vrši enkripciju podataka iz porudžbine, kao što su Vaše ime, prezime, adresa i broj kreditne kartice. Ukoliko odlučite da kupujete najvažnije je znati da kupovinu na našem web sajtu obavljate na siguran način, bez ikakvog rizika za Vas i bez mogućnosti zloupotrebe podataka i Vaše kreditne kartice. U našoj internet prodavnici koristimo najsavremeniju sigurnu uslugu automatske autorizacije.

Kako bi podigli nivo sigurnosti, prilikom kreiranja korisničkog naloga na našim Web stranicama, potrebno je da odaberete ličnu šifru koja bi trebalo da sadrži od 6 do 30 slovnih karaktera uključujući kombinaciju i slova i brojeva. Lično ste odgovorni za očuvanje tajnovitosti vaše šifre ili podataka o korisničkom nalogu.


Korišćenje Internet kolačića (Cookies), ostalih tehnologija i trećih lica za prikupljanje podataka

Internet kolačić je mala datoteka koju Web stranica ili e-mail poruka šalje Vašem internet čitaču, koji ga onda može sačuvati na Vašem hard disku. Naše Web stranice i e-mail poruke koriste internet kolačiće kako bi maksimalno personalizovali proceduru kupovine na našim Web stranicama. Kolačić simulira neprekidnu konekciju. Oni omogućavaju čuvanje informacija o Vašim podešavanjima i sesijama i dozvoljava pristup Web stranicama bez ponovne personalizacije.

Web čitač (browser) se može podesiti da ne prihvata internet kolačiće. U tom slučaju ćete biti u mogućnosti da gledate naše Web stranice, ali nećete moći da kreirate korisnički nalog ili da napravite porudžbinu.

Naš Web server automatski sakuplja informacije kao što su adresa (URL) Web stranice sa koje ste došli, koje stranice ste posetili na našoj internet prezentaciji, koji Web čitač koristite za pregled naših Web stranica i ostale statističke podatke koji nam pomažu da shvatimo i razumemo kako posetioci koriste naše Web stranice.

Web stranice Atehno.com koriste servise koje obezbeđuju treća lica i koja u naše ime, putem interneta, analiziraju saobraćaj i posećenost naših Web stranica. Na taj način mogu biti prikupljane anonimne informacije o Vašim posetama našim Web stranicama i Vašoj interakciji sa našim oglašavanjima. Za te potrebe se mogu koristiti tehnologije slične onima koje smo opisali u prethodnim pasusima, kako bi se izmerila efikasnost oglašavanja i e-mailova.


Ažuriranje ličnih podataka

Atehno.com želi da Vaši lični podaci budu tačni i kompletni. Obezbedili smo nekoliko različitih metoda za ažuriranje istih.

Ako ste kreirali korisnički nalog na Atehno.com Web stranicama, možete ažurirati Vaše podatke nakon prijave.

1.    Pozovite naš Call Centar na broj telefona: 063/89-44-367

2.    Pošaljite zahtev na e-mail: podrska@atehno.com

3.    Pošaljite zahtev na poštansku adresu: ATEHNO d.o.o., Bul. Cara Lazara 39/133, 21000 Novi Sad, Srbija.

U slučajevima da šaljete e-mail ili poštansko pismo, molimo Vas da obezbedite aktuelne informacije i promene koje želite da budu napravljene.


Sakupljanje informacija o deci

Atehno.com neće svesno ili namerno sakupljati lične podatke od dece putem interneta. koja su malđa od 15 godina. Zalažemo se za zaštitu prava dece!


Kontakt

Ukoliko imate pitanja ili pritužbe koje se tiču privatnosti i sigurnosti Vaših podataka, ili ukoliko imate saznanja ili sumnju o narušavanju privatnosti ili sigurnosti, molimo Vas da nas kontaktirate na neki od sledećih načina:

1.    Pozovite naš Call Centar na broj telefona: 063/89-44-367

2.    Pošaljite e-mail na: podrska@atehno.com

3.    Pošaljite pismo na poštansku adresu: ATEHNO d.o.o., Bul. Cara Lazara 39/133, 21000 Novi Sad, Srbija.